Vous pouvez bien entendu déballer nos produits chez vous et les essayer tranquillement – n’hésitez pas à y installer votre chien pour vérifier la taille. Veillez simplement à manipuler les produits avec soin afin de pouvoir les retourner si nécessaire.
Remarque écologique : Afin préserver les ressources, nous emballons nos produits de la manière la plus écologique possible. C’est pourquoi certains articles sont expédiés sans étiquette volante.
Conditions de retour et d’emballage :
Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas rembourser les articles qui ont été utilisés, endommagés ou lavés. Veuillez nous retourner la marchandise dans un état propre et soigné :
- Pliage et emballage soignés : Veillez à ce que le sac à dos ainsi que les housses de protection (dust bags) fournis soient soigneusement pliés et non froissés ou jetés en vrac dans le carton.
- Poils d’animaux : S’agissant d’articles pour chiens, quelques poils égarés lors d’un essai minutieux ne posent pas de problème. En revanche, les articles fortement tachés ou recouverts de poils ne seront pas repris.
- Odeurs et état : La marchandise ne doit porter aucune odeur (ex. fumée) et doit être exempte de traces d’utilisation.
- Étiquettes et emballage : Si des étiquettes ou emballages de protection étaient présents, veuillez si possible ne pas les retirer.
- Emballage de retour : Veuillez emballer les articles de manière sécurisée pour le transport afin d’éviter tout dommage dû à un emballage insuffisant.
Les articles sales, endommagés, froissés ou utilisés ne pourront malheureusement pas être remboursés (ou le seront seulement partiellement).
