Du kannst unsere Produkte selbstverständlich zu Hause auspacken und in Ruhe aus- oder anprobieren – setze deinen Hund für den Passform-Check gerne in den Tragerucksack. Bitte gehe dabei einfach sorgsam mit den Produkten um, damit einer eventuellen Retoure nichts im Weg steht.
Nachhaltigkeitshinweis: Um Ressourcen zu schonen, verpacken wir unsere Produkte so sparsam wie möglich. Einige Artikel werden daher ohne separates Etikett verschickt.
Bedingungen für die Rücknahme & Verpackung:
Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Artikel erstatten können, die genutzt, beschädigt oder gewaschen wurden. Sende uns die Ware bitte in einem sauberen und ordentlichen Zustand zurück:
- Sorgsamer Umgang & Verpackung: Bitte achte darauf, dass der Rucksack sowie mitgelieferte Stoffbeutel / Dust Bags ordentlich gefaltet und nicht zerknüllt oder lose in den Karton geworfen werden.
- Tierhaare: Da es sich um Hundeprodukte handelt, sind vereinzelte, beim vorsichtigen Anprobieren verirrte Haare kein Problem. Starke Verschmutzungen oder eine Vollhaarung der Artikel schließen eine Rücknahme jedoch aus.
- Gerüche & Zustand: Die Ware darf keine Gerüche (z. B. Rauch) aufweisen und muss frei von Gebrauchsspuren sein.
- Etiketten & Verpackung: Falls Etiketten oder spezielle Schutzverpackungen am Produkt angebracht waren, lasse diese bitte möglichst dran.
- Rückversand: Bitte verpacke die Artikel sicher für den Rücktransport, um Transportschäden durch mangelhafte Verpackung zu vermeiden.
Schmutzige, beschädigte, zerknüllte oder genutzte Ware können wir leider nicht oder nur teilweise erstatten.
