Rücksendung
Alle Informationen zu Rücksendungen findest du hier:
In der Regel erhältst du deine Gutschrift deiner Rücksendung spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang des Paketes bei uns. Wenn du eine Rückzahlung auf dein Bankkonto oder deine Kreditkarte wünschst, erhältst du diese ca. 5 Werktage nach Retoureneingang. Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit an Feiertagen entsprechend verlängern kann.
Du hast einen nicht passenden, falschen oder defekten Artikel erhalten? Deine Lieferung war unvollständig? Das tut uns leid. Bitten schicke uns eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, sowie den relevanten Produkten (Artikelbezeichnung) und dem Grund für deine Reklamation inkl. Fotos an info@tarigs.de. Wir werden deine Reklamation zeitnah prüfen und uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
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Die Rücksendekosten können wir leider nicht tragen. Fülle bitte das Retourenformular aus. Wir schicken dir dann die Adresse, an die du das Paket selbst verschickst oder lassen dir auf Wunsch den Rücksendeaufkleber zukommen (nicht für alle Länder möglich).
Rücksendekosten
Der Rücksendeaufkleber wird von der DHL zugeschickt und gilt für DHL/Deutsche Post oder deren Partner im Ausland.
| Länder | Retourenkosten |
|---|---|
| DE | 9,90 € |
| LU, FR, AT | 17,90 € |
| BE, NL, CZ, PL, DK, SK | 18,90 € |
| ES, CY, IT, SI, EE, RO, LV, LT, IE, FI, HU | 19,90 € |
| HR | 20,90 € |
| BG | 21,90 € |
| SE, EL | 26,90 € |
| PT, MT | 29,90 € |
| CH | 23,90 € |
| UK | 19,90 £ |
Bei Nutzung des Retourenaufklebers wird der Pauschbetrag von deinem Erstattungsbetrag abgezogen, egal wie groß oder schwer deine Rücksendung ist.
Du kannst die Bestellung selbstverständlich zu Hause auspacken und aus/anprobieren (bspw. deinen Hund in den Hundetragerucksack setzen). Gehe bitte sorgsam mit den Produkten um, sodass du die Artikel ggf. retournieren kannst.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Waren erstatten können, die getragen, benutzt oder beschädigt wurden, sowie Waren, von denen das Etikett entfernt worden ist. Sende also bitte nur ungetragene, ungenutzte, ungewaschene und haarfreie Ware zurück, da nur diese umgetauscht oder zurückgenommen wird. Ware, die schmutzig oder beschädigt ist, nach Rauch o.ä. riecht oder gewaschen wurde, wird nicht oder nur teilweise erstattet. Gleiches gilt für Ware, welche aufgrund nicht ordnungsgemäßer Verpackung beim Rückversand beschädigt worden ist.
Bitte beachte, dass die Rücksendeadresse i.d.R. der Absendeadresse entspricht, ggf. aber abweichend sein kann. Bitte benutze das Rücksendeformular. Wir teilen dir die entsprechende Rücksendeadresse in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden per E-Mail mit. Sende die Artikel bitte nicht eigenständig an die Adresse aus dem Impressum oder eine andere Adresse zurück. Dies kann bei der Abwicklung deiner Rücksendung zu einer Verzögerung von mehreren Werktagen und ggf. zu Mehrkosten, die wir dir vom Erstattungsbetrag abziehen müssen, führen.
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Wenn du die falsche Größe bestellt hast, kannst du diese entsprechend der Rücknahmebedingungen zurückschicken und die neue, passende Größe bestellen. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wir empfehlen dir die falsche Größe so lange zu behalten. So kannst du beide Größen vergleichen. Kontaktiere uns bitte, sofern die Rücksendefrist der ersten Bestellung dadurch geringfügig überschritten wird. Wir finden bestimmt eine Lösung!
Die Widerrufsfrist liegt bei 14 Tagen.
Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzuschicken. Schicke uns am besten eine Nachricht, wenn du dich dazu entscheidest einen oder mehrere Artikel aus dem Widerruf zu behalten.