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Du hast Fragen zu einem Produkt oder deiner Bestellung?
Werfe einen Blick in unsere FAQs oder schicke uns eine E-Mail an info@tarigs.de. Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und dein Anliegen bearbeiten.
Das Team von TARIGS ist stets bemüht jede Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Aus diesem Grund ist eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung leider nicht mehr möglich. Dennoch kannst du uns gerne eine E-Mail mit deinem Anliegen an info@tarigs.de senden. Wir versuchen auch in diesem Fall schnell eine Lösung für dich zu finden.
Der Versand an DHL Packstationen ist nur mit der Versandmethode “DHL” möglich.
Wird ein Paket geliefert, welches zu groß für die Packstation ist, wird dieses in der Regel zur nächsten Postfiliale weitergeleitet. Sollte es einmal vorkommen, dass eine Packstation vollständig belegt ist, erfolgt eine Umleitung in eine nahe gelegene Postfiliale oder Packstation.
Der Preis für den Expressversand wird im Warenkorb individuell berechnet. Bitte lege alle Artikel in den Warenkorb und gib die Versandadresse an.
Der Versand erfolgt in der Regel so schnell wie möglich. Bei Bestelleingang vor 18 Uhr deutscher Zeit (ausgenommen Vorkasse) am nächsten Werktag.
Wir bieten weltweiten Expressversand an. Innerhalb der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 Werktag. Außerhalb der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 – 7 Werktage, oder schneller. Normalerweise erfolgt keine Zustellung an Samstagen und Sonntagen.
Der Preis gilt nur für den Expressversand. Eventuell anfallende Zölle & Gebühren (bei Lieferung außerhalb der EU) sind nicht enthalten. Weitere Informationen hierzu findest du unter “Zölle & Gebühren”.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 8:00 – 18 Uhr erreichbar (MEZ). Der Versand von Bestellungen (auch Express Versand) erfolgt ausschließlich Werktags (Montag bis Freitag), nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
In der Regel erhältst du deine Gutschrift deiner Rücksendung spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang des Paketes bei uns. Wenn du eine Rückzahlung auf dein Bankkonto oder deine Kreditkarte wünschst, erhältst du diese ca. 5 Werktage nach Retoureneingang. Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit an Feiertagen entsprechend verlängern kann.
Nationale Sendungen im Inland (nach Deutschland) sind in der Regel binnen 1 bis 2 Werktagen bei dir. Innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Gleiches gilt für die Schweiz. Die Zustellung für den Rest der Welt erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, kann jedoch auch länger dauern.
Alle Zeitangaben ohne Gewähr. Die Zustellzeiten können sich je nach Wochenende, Feiertage, Ferien und saisonale Schwankungen verlängern. Bitte habt dafür Verständnis, dass die Zustellzeiten vom Versanddienstleister abhängig sind.
Du kannst gerne mehrere Varianten bestellen und zu Hause entscheiden, welche Größe / welches Modell für euch am besten geeignet ist. Alle anderen Varianten kannst du entsprechend der Rücknahmebedingungen zurückschicken.
Nur für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer im Preis inkludiert. Für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union wird keine Mehrwertsteuer erhoben.
Bei Versand ins Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten bitte bei den jeweils zuständigen Behörden erfragen.
Weltweiter Versand: Ausschließlich für Bestellungen mit Versand in die Schweiz oder nach Großbritannien gibt es einen Mindestbestellwert. In alle anderen Länder liefern wir ohne Mindestbestellwert.
Mindestbestellwert
Großbritannien: 135 GBP
Schweiz: 100 EUR
Alle anderen Länder: 0 EUR
Normalerweise erhältst du deine Rechnung per E-Mail. Sollte dir dennoch keine Rechnung vorliegen, bitten wir dich vielmals um Entschuldigung. Schreibe uns in diesem Fall bitte eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer an info@tarigs.de.
Du hast einen nicht passenden, falschen oder defekten Artikel erhalten? Deine Lieferung war unvollständig? Das tut uns leid. Bitten schicke uns eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, sowie den relevanten Produkten (Artikelbezeichnung) und dem Grund für deine Reklamation inkl. Fotos an info@tarigs.de. Wir werden deine Reklamation zeitnah prüfen und uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Sofern du keine Antwort erhalten hast, bitten wir dich im Spam-Ordner deines E-Mail Accounts nachzuschauen.
Die Rücksendekosten können wir leider nicht tragen. Fülle bitte das Retourenformular aus. Wir schicken dir dann die Adresse, an die du das Paket selbst verschickst oder lassen dir auf Wunsch den Rücksendeaufkleber zukommen (nicht für alle Länder möglich).
Rücksendekosten
Der Rücksendeaufkleber wird von der DHL zugeschickt und gilt für DHL/Deutsche Post oder deren Partner im Ausland.
| Länder | Retourenkosten |
|---|---|
| DE | 9,90 € |
| LU, FR, AT | 17,90 € |
| BE, NL, CZ, PL, DK, SK | 18,90 € |
| ES, CY, IT, SI, EE, RO, LV, LT, IE, FI, HU | 19,90 € |
| HR | 20,90 € |
| BG | 21,90 € |
| SE, EL | 26,90 € |
| PT, MT | 29,90 € |
| CH | 23,90 € |
| UK | 19,90 £ |
Bei Nutzung des Retourenaufklebers wird der Pauschbetrag von deinem Erstattungsbetrag abgezogen, egal wie groß oder schwer deine Rücksendung ist.
Du kannst die Bestellung selbstverständlich zu Hause auspacken und aus/anprobieren (bspw. deinen Hund in den Hundetragerucksack setzen). Gehe bitte sorgsam mit den Produkten um, sodass du die Artikel ggf. retournieren kannst.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Waren erstatten können, die getragen, benutzt oder beschädigt wurden, sowie Waren, von denen das Etikett entfernt worden ist. Sende also bitte nur ungetragene, ungenutzte, ungewaschene und haarfreie Ware zurück, da nur diese umgetauscht oder zurückgenommen wird. Ware, die schmutzig oder beschädigt ist, nach Rauch o.ä. riecht oder gewaschen wurde, wird nicht oder nur teilweise erstattet. Gleiches gilt für Ware, welche aufgrund nicht ordnungsgemäßer Verpackung beim Rückversand beschädigt worden ist.
Bitte beachte, dass die Rücksendeadresse i.d.R. der Absendeadresse entspricht, ggf. aber abweichend sein kann. Bitte benutze das Rücksendeformular. Wir teilen dir die entsprechende Rücksendeadresse in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden per E-Mail mit. Sende die Artikel bitte nicht eigenständig an die Adresse aus dem Impressum oder eine andere Adresse zurück. Dies kann bei der Abwicklung deiner Rücksendung zu einer Verzögerung von mehreren Werktagen und ggf. zu Mehrkosten, die wir dir vom Erstattungsbetrag abziehen müssen, führen.
Sofern du keine Antwort erhalten hast, bitten wir dich im Spam-Postfach deines E-Mail Accounts nachzuschauen.
Wenn du die falsche Größe bestellt hast, kannst du diese entsprechend der Rücknahmebedingungen zurückschicken und die neue, passende Größe bestellen. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wir empfehlen dir die falsche Größe so lange zu behalten. So kannst du beide Größen vergleichen. Kontaktiere uns bitte, sofern die Rücksendefrist der ersten Bestellung dadurch geringfügig überschritten wird. Wir finden bestimmt eine Lösung!
Unser Ziel ist es alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu verschicken (Werktags). In der Regel werden, sofern nicht anders angegeben, Bestellungen innerhalb von 1 – 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig verpackt und von uns an den Versanddienstleister übergeben. Alle Produkte werden in der Regel zusammen verschickt.
Nicht alle Versandarten können für alle Lieferadressen ausgewählt werden.
Der Versand von Bestellungen erfolgt ausschließlich Werktags (Montag bis Freitag), nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen. Normalerweise Versand am selben Tag für Bestellungen, die vor 9 Uhr (MEZ) eingehen und bezahlt werden.
Bitte beachten: In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, den Versanddienstleister zu wechseln.
Wir versenden weltweit. Die Versandkosten kannst du dem Punkt “Versandkosten” entnehmen.
Die Widerrufsfrist liegt bei 14 Tagen.
Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzuschicken. Schicke uns am besten eine Nachricht, wenn du dich dazu entscheidest einen oder mehrere Artikel aus dem Widerruf zu behalten.
Alle Informationen zu den Zahlungsarten findest du hier.
Bei uns kannst du zwischen den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wähle:
- Vorkasse
- PayPal (mit oder ohne Paypal-Konto)
- Kreditkarte
- Klarna Ratenkauf
- Klarna Pay now
- Apple Pay
Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren.
Bei Versand ins Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten bitte bei den jeweils zuständigen Behörden erfragen. Weitere Informationen kannst du unter anderem hier finden. Informationen zu der Einfuhrumsatzsteuer findest du hier. Gesonderte Informationen zur Einfuhrumsatzsteuer für die Schweiz findest du hier.